Časté dotazy

Služba Datový trezor ve smluvní variantě se uzavírá na dobu neurčitou, přičemž vždy hradíte službu na následujících 12 měsíců. Na konci předplaceného období obdržíte proforma fakturu, kterou stačí zaplatit a služba Datový trezor ve smluvní variantě je automaticky prodloužena na dalších 12 měsíců.

O významných událostech týkajících se služby Datový trezor budete informováni systémovými zprávami. Zasílání systémových zpráv je v souladu s obchodními podmínkami služby Datový trezor. Systémové zprávy Vás informují o naplnění kapacity DT a blížícím se konci předplaceného období. V případě, že o některé systémové zprávy nebudete mít zájem, můžete je deaktivovat v nastavení Vaší datové schránky. Systémové zprávy se v žádném případě neukládají do Vašeho Datového trezoru (tedy nečerpají kapacitu Datového trezoru). Tyto systémové zprávy se automaticky mažou po 100 dnech.

V případě zaplnění kapacity zůstanou uloženy datové zprávy v Datovém trezoru, ale nejsou do něj již ukládány další datové zprávy. Pokud máte zájem o ukládání všech zpráv, je nutné si navýšit kapacitu Datového trezoru, případně uvolnit stávající kapacitu smazáním některých datových zpráv.

Kapacitu aktivovaného Datového trezoru lze navýšit, a to za následujících podmínek: kdykoliv za trvání služby smluvního DT, nejpozději však v období delším než 10 dní před uplynutím zaplaceného období při platbě bankovním převodem nebo 1 den před uplynutím zaplaceného období při on-line platbě, lze navýšit kapacitu DT prostřednictvím doplňující Objednávky na vyšší kapacitu smluvního DT. Uživatel určí požadovaný termín aktivace navýšeného smluvního DT. V tomto případě bude v doplatku ceny za navýšení kapacity smluvního DT zohledněna platba za již uhrazené, ale Uživatelem nevyčerpané období dle původní Smlouvy Uživatele (tj. dle předchozí Objednávky). Služba DT tím bude uhrazena na dalších dvanáct měsíců od data aktivace navýšeného DT.

Snížení kapacity Datového trezoru je možné provést nejdříve 15 dnů před expirací původní kapacity a počet zpráv uložených v datovém trezoru musí být maximálně ve výši nově zvolené kapacity.

Součástí zaslané proforma faktury je průvodní dopis, v němž je uvedeno následující: Pokud potřebujete změnit kapacitu datového trezoru nebo jste na proforma faktuře našli neaktuální fakturační či kontaktní údaje, proforma fakturu neplaťte! Vytvořte si novou objednávku Datového trezoru v e-shopu na www.datovy-trezor.cz. Při vyplňování objednávky zadejte požadované správné údaje.

Po skončení zaplaceného období služby smluvního DT lze založit nový kreditní DT. Kreditní DT lze po přihlášení do datové schránky nastavit jako navazující službu na existující smlouvní DT, bez ztráty uložených datových zpráv v DT.

Smluvní Datový trezor: U smluvního Datového trezoru se zbavíte starostí se sledováním doby platnosti služby. Smlouvu vám vždy po jednom roce automaticky obnovíme. Díky tomu se už nemusíte bát, že si zapomenete službu prodloužit a přijdete tak o vaše důležité zprávy. Po uplynutí 1 roku vám zašleme do datové schránky proforma fakturu, kterou stačí uhradit, a už se nemusíte o nic víc starat. Vybrat si můžete ze 6 typů kapacit od 100 do 5 000 zpráv. Navíc pouze u smluvního Datového trezoru máte možnost archivovat více než 5 000 zpráv. Pro archivaci více než 5 000 zpráv nás kontaktujte na info@datovy-trezor.cz.

Kreditní Datový trezor: Datový trezor si můžete snadno a rychle aktivovat přímo v nastavení datové schránky. Kreditní Datový trezor je správná volba pro ty, kteří nemají rádi smlouvy a závazky. Na rozdíl od smluvního Datového trezoru máte na výběr navíc ještě další kapacity - 20, 50 zpráv.

Maximálně 30 dní před expirací kreditní varianty Datového trezoru si můžete objednat smluvní variantu Datového trezoru na eshopu DT (www.datovy-trezor.cz). Datum aktivace smluvního DT zvolte jako datum, bezprostředně následující datu ukončení platnosti Vašeho kreditního DT. Smluvní varianta služby Datový trezor začne platit ihned po expiraci kreditní varianty DT.

Služba Datový trezor je poskytována na období 1 roku. Dle obchodních podmínek bude poskytování služby Datový trezor ukončeno k poslednímu dni předplaceného období. Okamžité ukončení služby Datový trezor není možné.

Pokud nemáte zájem o prodloužení služby Datový trezor na další období, proforma fakturu neplaťte. Služba bude ukončena ke dni vypršení časové platnosti služby. Doporučujeme si před ukončením služby DT archivovat datové zprávy uložené v trezoru jiným způsobem.

V Nastavení kliknete na Datový trezor a zde najdete jako poslední v nabídce tlačítko komerční služby Obnova datových zpráv. V případě, že jsou zde zprávy k obnovení a máte aktivní Datový trezor s volnou kapacitou, můžete kliknout na tlačítko a provést obnovení. Jedná se o hrazenou službu z kreditu.